Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта интернет-магазина «Мир гайтанов», расположенного по адресу: https://миргайтанов.рф/, включая технический адрес https://xn--80aagbyirnjoz.xn--p1ai/ (далее — Сайт).
Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1. Общие положения
1.1. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является администрация интернет-магазина «Мир гайтанов».
Далее по тексту — Оператор.
1.2. Для целей настоящей Политики используются следующие термины
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение.
Пользователь — любое лицо, посещающее Сайт, использующее его функциональность, оформляющее заказ, направляющее заявку или обращение Оператору.
Заказ — оформленный Пользователем запрос на приобретение товаров, представленных на Сайте.
Товар — товары, представленные в каталоге интернет-магазина «Мир гайтанов».
Cookies — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в браузере Пользователя и позволяют обеспечивать работу Сайта, сохранять настройки, анализировать посещаемость и улучшать пользовательский опыт.
1.3. Использование Сайта
Используя Сайт, оформляя заказ, направляя заявку, оставляя контактные данные или продолжая работу с Сайтом после ознакомления с настоящей Политикой, Пользователь подтверждает, что ознакомился с её условиями.
В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование Сайта и не предоставлять Оператору свои персональные данные.
1.4. Достоверность данных
Оператор исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные и актуальные персональные данные. Пользователь обязан своевременно сообщать об изменении данных, если это необходимо для исполнения заказа, доставки товара или обратной связи.
2. Какие персональные данные может обрабатывать Оператор
Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных Пользователя:
- фамилия, имя, отчество;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки, индекс, город, регион;
- сведения о получателе заказа, если заказ оформляется для другого лица;
- сведения о составе, стоимости, статусе и истории заказов;
- сведения о выбранном способе доставки и оплаты;
- информация, которую Пользователь добровольно указывает в комментарии к заказу, форме обратной связи, мессенджерах, электронной почте или при телефонном обращении;
- данные учётной записи, если на Сайте доступна регистрация личного кабинета;
- технические данные: IP-адрес, данные cookies, тип устройства, тип и версия браузера, операционная система, дата и время посещения Сайта, адреса просмотренных страниц, источник перехода на Сайт;
- обезличенные статистические данные о действиях Пользователя на Сайте.
Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных убеждений, состояния здоровья и интимной жизни.
Оператор не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт Пользователей, если оплата осуществляется через сторонний платёжный сервис. Данные банковской карты вводятся Пользователем непосредственно на защищённой странице соответствующего платёжного сервиса.
3. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в следующих целях:
3.1. Оформление и исполнение заказа
Персональные данные могут обрабатываться для:
- оформления заказа на Товары;
- связи с Пользователем для подтверждения заказа;
- уточнения характеристик Товара, способа оплаты, доставки или иных деталей заказа;
- передачи заказа в работу;
- организации доставки Товара;
- информирования Пользователя о статусе заказа;
- оформления возврата, обмена или рассмотрения претензий;
- исполнения обязательств перед Пользователем в рамках публичной оферты, договора купли-продажи и требований законодательства.
3.2. Обработка обращений Пользователя
Оператор может использовать персональные данные для ответа на вопросы Пользователя, обработки заявок, обращений, отзывов, претензий и запросов, поступивших через формы Сайта, телефон, электронную почту или мессенджеры.
3.3. Улучшение работы Сайта
Технические данные, cookies и обезличенная статистика могут использоваться для:
- обеспечения корректной работы Сайта;
- сохранения настроек Пользователя;
- анализа посещаемости и поведения Пользователей на Сайте;
- выявления ошибок и улучшения интерфейса;
- повышения удобства оформления заказа;
- защиты Сайта от неправомерных действий и технических атак.
3.4. Информирование о товарах и предложениях
При наличии отдельного согласия Пользователя Оператор может направлять информацию о новых товарах, акциях, скидках, специальных предложениях, новостях магазина и иных маркетинговых материалах.
Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения рекламных и информационных сообщений, направив письмо на адрес [e-mail] или воспользовавшись способом отписки, указанным в сообщении.
4. Правовые основания обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:
- согласие Пользователя на обработку персональных данных;
- необходимость заключения и исполнения договора купли-продажи с Пользователем;
- необходимость обработки данных для оформления, оплаты, доставки, возврата или обмена Товара;
- необходимость исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
- законные интересы Оператора, связанные с обеспечением безопасности Сайта, предотвращением мошенничества, защитой прав Оператора и улучшением работы Сайта, если при этом не нарушаются права и свободы Пользователя.
Согласие на обработку персональных данных может предоставляться Пользователем путём проставления отметки в форме на Сайте, направления данных через форму заказа, обратной связи, регистрации или иным способом, позволяющим подтвердить волю Пользователя.
5. Порядок и условия обработки персональных данных
5.1. Способы обработки
Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
5.2. Сроки обработки и хранения
Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
Данные, необходимые для исполнения заказа, оформления расчётов, возвратов, гарантийных обязательств, бухгалтерского и налогового учёта, могут храниться в течение сроков, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Данные, обрабатываемые для рекламной рассылки, хранятся до момента отзыва Пользователем согласия на получение таких сообщений либо до достижения цели обработки.
По достижении целей обработки, при отзыве согласия или при отсутствии иных законных оснований для хранения персональные данные подлежат удалению или обезличиванию в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5.3. Хранение данных граждан Российской Федерации
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
5.4. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор не продаёт, не обменивает и не передаёт персональные данные Пользователя третьим лицам для их самостоятельного использования, кроме случаев, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством Российской Федерации.
Передача данных возможна только в объёме, необходимом для исполнения заказа или обеспечения работы Сайта, в том числе следующим категориям получателей:
- платёжным сервисам — для приёма и подтверждения оплаты;
- службам доставки, курьерским службам, транспортным компаниям и почтовым операторам — для доставки Товара;
- поставщикам IT-инфраструктуры, хостинг-провайдерам, сервисам электронной почты, CRM-системам и иным техническим подрядчикам — для обеспечения работы Сайта и обработки заказов;
- сервисам аналитики — для анализа посещаемости и улучшения работы Сайта;
- государственным органам — в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
Передача данных третьим лицам осуществляется при условии соблюдения ими конфиденциальности персональных данных и требований к их защите.
5.5. Трансграничная передача персональных данных
Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных Пользователей.
6. Использование cookies и сервисов аналитики
Сайт может использовать cookies и аналогичные технологии для обеспечения своей работы, сохранения настроек Пользователя, анализа посещаемости и улучшения пользовательского опыта.
Cookies могут быть:
- обязательными — необходимыми для работы корзины, оформления заказа, авторизации и базовой функциональности Сайта;
- функциональными — сохраняющими настройки Пользователя;
- аналитическими — позволяющими анализировать посещаемость, источники переходов и поведение Пользователей;
- маркетинговыми — используемыми для оценки эффективности рекламы и показа релевантных предложений.
Пользователь может самостоятельно ограничить или отключить использование cookies в настройках браузера. При этом некоторые функции Сайта, включая работу корзины, авторизацию, оформление заказа или сохранение настроек, могут работать некорректно.
На Сайте могут использоваться следующие сервисы:
- Яндекс Метрика;
- пиксель VK Рекламы.
7. Права Пользователя
Пользователь имеет право:
- получать сведения об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, неточными, устаревшими, незаконно полученными или не нужны для заявленной цели обработки;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- отказаться от рекламных и информационных рассылок;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;
- защищать свои права и законные интересы иными способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
Для реализации своих прав Пользователь может направить обращение Оператору:
- по электронной почте;
- почтовым отправлением по адресу;
- иным способом, указанным на Сайте в разделе «Контакты».
В обращении рекомендуется указать имя, контактные данные, суть запроса и сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя.
8. Обязанности Пользователя
Пользователь обязуется:
- предоставлять достоверные и актуальные персональные данные;
- не передавать данные третьих лиц без законных оснований;
- при оформлении заказа на имя другого получателя обеспечить наличие законного основания для передачи его персональных данных;
- не предпринимать действий, направленных на нарушение работы Сайта, получение несанкционированного доступа к данным или функциональности Сайта.
9. Меры защиты персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
К таким мерам могут относиться:
- ограничение доступа к персональным данным;
- назначение лиц, допущенных к обработке персональных данных;
- использование средств защиты информации;
- применение паролей и разграничение прав доступа;
- резервное копирование данных;
- контроль действий с персональными данными;
- регулярное обновление программного обеспечения;
- защита Сайта и серверной инфраструктуры от вредоносных программ и несанкционированного доступа;
- обучение работников и лиц, допущенных к обработке персональных данных, требованиям конфиденциальности и безопасности.
10. Ответственность
Оператор несёт ответственность за соблюдение требований законодательства Российской Федерации в области персональных данных.
Оператор не несёт ответственности за действия третьих лиц, если Пользователь самостоятельно передал им свои персональные данные, перешёл на сторонние сайты по ссылкам с Сайта или предоставил данные вне контролируемых Оператором сервисов.
Сайт может содержать ссылки на сайты третьих лиц. Оператор не контролирует содержание, политику конфиденциальности и порядок обработки данных на таких сайтах. Пользователь должен самостоятельно ознакомиться с документами соответствующих третьих лиц.
11. Изменение Политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.
Актуальная редакция Политики всегда размещается в свободном доступе на Сайте по адресу:
https://миргайтанов.рф/politika-konfidencialnosti/
или по иному адресу, указанному Оператором на Сайте.
Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
Настоящая Политика действует бессрочно до замены её новой редакцией.